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| B2C模式下顾客感知价值对顾客重购意愿影响研究 学位论文
2017
作者: 刘田钰
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| 顾客-员工拟亲关系对顾客重购意愿的影响——沟通风格、感知背叛的调节作用 期刊论文
2016, 卷号: 0, 期号: 1, 页码: 89
作者: 李清; 卫海英; 杨德锋; 冉雅璇
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| 顾客应对倾向、服务失败程度与服务补救策略 期刊论文
财经论丛, 2015, 期号: 02, 页码: 91-98
作者: 李斐斐; 王兴元
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/17
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| 网络团购顾客重购意愿影响因素研究——基于餐饮类团购的实证 学位论文
: 西安理工大学, 2015
作者: 张琛
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/20
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| 企业处理投诉的方式对顾客满意的影响及其后果 期刊论文
管理评论, 2013, 期号: [db:dc_citation_issue], 页码: 125-134
作者: 王勇; 庄贵军; 周筱莲
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/10
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| 基于服务公平性感知的顾客重购意愿研究 学位论文
: 大连理工大学, 2013
作者: 高妍琳
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/13
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| 服务补救与顾客重购意向关系实证研究 学位论文
2010, 2010
周薇
收藏 | 浏览/下载：5/0 | 提交时间：2016/02/14
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| 电信业服务创新对顾客重购意愿的影响研究 学位论文
: 大连理工大学, 2010
作者: 柳琳琳
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/18
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| 顾客抱怨行为与重购意愿的logistic回归分析 期刊论文
商业经济与管理, 2009, 期号: 5, 页码: 90-96
作者: 庄贵军; 朱美艳
收藏 | 浏览/下载：1/0 | 提交时间：2019/12/18
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| 顾客-一线员工拟亲关系对顾客重购意愿的影响-沟通风格、感知背叛的调节作用 会议论文
北京, 2013年8月16日
作者: 李清; 卫海英; 杨德锋
收藏 | 浏览/下载：0/0 | 提交时间：2019/12/13
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