| 题名 | 北京时代之峰科技有限公司销售类员工满意度提升研究 |
| 作者 | 刘卫静 |
| 答辩日期 | 2019 |
| 导师 | 张清辉 |
| 关键词 | 满意度 销售类员工 民营企业 |
| 学位名称 | 硕士 |
| 英文摘要 | 人才是企业竞争的主要方面,员工满意是公司发展的推动力,工对企业的发展起着关键作用。为了降低企业离职率与培训成本,员工工作的主动性、忠诚度、工作效率的提高依赖于员工满意度的提高。北京时代之峰科技有限公司是隶属于北京时代集团的上市民营企业,检测仪器行业的龙头企业,也是国内检测仪器行业规模最大的公司。进行该企业销售类员工的满意度调查研究,无论从改善企业绩效,增加企业竞争力,还是企业继续做大做强,意义非常重大。本文结合国内外研究文献资料,以时代之峰科技有限公司销售类员工为研究对象,运用满意度的相关理论,把员工满意度分为工作本身、工作环境、薪酬福利、职业发展、工作群体、企业管理等六个维度,从中找出员工满意度中存在的问题及产生的原因。公司实施部门领导负责制,每个部门的运行状况有部门领导控制和管理。根据不同部门销售类员工的满意度,从不同销售部门员工满意度情况进行差异性分析,进一步探讨改进措施:制定富有挑战性的销售工作目标,制定弹性工作时间,开展丰富多彩的文体娱乐活动,建立公开透明、公平合理的全面薪酬模式,加强销售类员工公平科学的职业晋升制度建设,提高销售类员工教育培训水平,促进上下级有效沟通,加强组织公平、制度、信任建设,鼓励销售类员工的谏言行为。指导企业发现员工满意度管理中存在的问题。销售是企业活动的中心,销售人员提供企业主要的收入来源,销售人员工作的满意度关系到企业保障和人员的更换率,因此销售人员工作效率对整个企业来讲至观重要。为了企业管理者进一步掌握企业中存在的潜在问题,可以通过销售类员工满意度调查研究结论,改进企业管理方向,推动员工与企业价值的互利双赢,减少企业的离职率,提高企业绩效,调动员工的创造力和主观能动性。 |
| 语种 | 中文 |
| 页码 | 60 |
| URL标识 | 查看原文 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://ir.lut.edu.cn/handle/2XXMBERH/94568]  |
| 专题 | 兰州理工大学 |
| 作者单位 | 兰州理工大学 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 刘卫静. 北京时代之峰科技有限公司销售类员工满意度提升研究[D]. 2019. |
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