加强服务补救 提高企业的竞争力 | |
葛玲英[1] | |
2001 | |
期号 | 12页码:14 |
关键词 | 服务补救 顾客反馈系统 企业竞争力 顾客忠诚度 |
URL标识 | 查看原文 |
内容类型 | 期刊论文 |
URI标识 | http://www.corc.org.cn/handle/1471x/5529091 |
专题 | 浙江工商大学 |
作者单位 | [1]杭州商学院管理学院,浙江杭州310035 |
推荐引用方式 GB/T 7714 | 葛玲英[1]. 加强服务补救 提高企业的竞争力[J],2001(12):14. |
APA | 葛玲英[1].(2001).加强服务补救 提高企业的竞争力.(12),14. |
MLA | 葛玲英[1]."加强服务补救 提高企业的竞争力"..12(2001):14. |
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