CORC  > 浙江工商大学
加强服务补救 提高企业的竞争力
葛玲英[1]
2001
期号12页码:14
关键词服务补救 顾客反馈系统 企业竞争力 顾客忠诚度
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内容类型期刊论文
URI标识http://www.corc.org.cn/handle/1471x/5529091
专题浙江工商大学
作者单位[1]杭州商学院管理学院,浙江杭州310035
推荐引用方式
GB/T 7714
葛玲英[1]. 加强服务补救 提高企业的竞争力[J],2001(12):14.
APA 葛玲英[1].(2001).加强服务补救 提高企业的竞争力.(12),14.
MLA 葛玲英[1]."加强服务补救 提高企业的竞争力"..12(2001):14.
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