| 什么样的产品评论最有用？——在线评论数量特征和文本特征对其有用性的影响研究 | |
| 江晓东 | |
| 刊名 | 外国经济与管理
 |
| 2015 | |
| 期号 | 2015年第4期41-55,共15页页码:41-55 |
| 关键词 | 在线评论 感知有用性 产品类型 评论客观性 评分极端性 |
| 英文摘要 | 随着电子商务在中国的快速发展,网络上有关产品的客户评论日益增多,越来越多的产品评论使得买卖双方都无法快速定位最好的评论和了解产品质量。本文基于可达性—可诊断性模型和不确定性降低理论,构建了产品评论有用性影响因素模型,并以两种产品的1 238条在线评论数据对研究假设进行了检验。结果表明,体验型产品评论的感知有用性显著高于搜索型产品;产品类型在评分极端性对感知有用性的影响中起调节作用,相比于搜索型产品,体验型产品评分极端性对感知有用性的正向影响更强;产品类型在评论客观性对感知有用性的影响中起调节作用,体验型产品评论的客观性对感知有用性有显著的正向影响,而搜索型产品却无此效应。本研究不仅拓展了劝服理论和社会互动理论,对于网络零售商的客户互动管理也具有重要的实践意义。 |
| 语种 | 中文 |
| 内容类型 | 期刊论文 |
| 源URL | [http://10.2.47.112/handle/2XS4QKH4/31756]  |
| 专题 | 上海财经大学 |
| 作者单位 | 上海财经大学国际工商管理学院,上海200433 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 江晓东. 什么样的产品评论最有用？——在线评论数量特征和文本特征对其有用性的影响研究[J]. 外国经济与管理,2015(2015年第4期41-55,共15页):41-55. |
| APA | 江晓东.(2015).什么样的产品评论最有用？——在线评论数量特征和文本特征对其有用性的影响研究.外国经济与管理(2015年第4期41-55,共15页),41-55. |
| MLA | 江晓东."什么样的产品评论最有用？——在线评论数量特征和文本特征对其有用性的影响研究".外国经济与管理 .2015年第4期41-55,共15页(2015):41-55. |
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