基于顾客导向的顾客粘性行为研究——以B2C网络零售商为例

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	基于顾客导向的顾客粘性行为研究——以B2C网络零售商为例
	黄晖新
刊名	市场周刊(理论研究)
	2014-10-15
期号	10 页码:46-48
关键词	市场导向网络零售顾客粘性顾客感知质量
ISSN号	1008-4428
英文摘要	网络的发展使得企业的竞争越发激烈,企业若想在近乎于完全竞争的网络零售市场环境实现生存与发展,就必须以顾客为中心,以顾客需求分析为营销活动出发点,组织自身的产品和服务价值传递系统,从而赢得顾客的忠诚,维持与顾客的长期关系。本文拟以B2C网络零售商为例,对企业顾客导向行为与顾客粘性行为的关系进行分析,从而为网络环境下企业顾客关系管理能力提供理论指导。
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语种	中文
内容类型	期刊论文
源URL	[http://10.2.47.112/handle/2XS4QKH4/9394]
专题	上海财经大学
作者单位	上海财经大学
推荐引用方式 GB/T 7714	黄晖新. 基于顾客导向的顾客粘性行为研究——以B2C网络零售商为例[J]. 市场周刊(理论研究),2014(10):46-48.
APA	黄晖新.(2014).基于顾客导向的顾客粘性行为研究——以B2C网络零售商为例.市场周刊(理论研究)(10),46-48.
MLA	黄晖新."基于顾客导向的顾客粘性行为研究——以B2C网络零售商为例".市场周刊(理论研究) .10(2014):46-48.