同事关系质量及其作用机制

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题名	同事关系质量及其作用机制
作者	陈雪峰
答辩日期	2007-06-19
授予单位	中国科学院心理研究所
授予地点	心理研究所
导师	时勘
关键词	同事关系质量员工相似性积极情绪
其他题名	The Structure and Mechanism of Coworker Relationship Quality
英文摘要	随着组织结构扁平化、任务分工精细化的发展，同事关系对组织绩效的影响越来越大，但相关研究还属起步阶段。目前国外研究仅从社会网络角度探索多个同事间互动，并未直接涉及两两之间的同事关系，更未考虑中国文化背景中GUANXI的影响。本研究采用文献分析、深度访谈及问卷调查等方法对同事关系质量（Coworker Relationship Quality, CRQ）进行探索，自主编制了测量同事关系质量的工具，与国外常用的同事间交换（Coworker Exchange, CWX）问卷进行了比较分析，考察了组织情境中同事关系质量在员工相似性与工作结果之间的中介效应。主要结论如下：第一，同事关系质量主要体现在同事间的人际沟通、信任、支持和喜爱，这一结果与西方已有研究结果是一致的；但本研究同时发现，中国人在同事关系中更注重关系的长久性。第二，同事关系质量（CRQ）与同事间交换（CWX）内涵虽然相似，但在预测组织中的结果变量时解释力不同。在我国的组织中，CRQ对角色内行为、组织公民行为、工作满意度、组织承诺和离职意向的解释力均强于CWX；特别是对离职意向的解释力，在排除人口统计学变量和CRQ的影响后，CWX已不能显著预测员工的离职意向，而排除人口统计学变量和CWX的影响后，CRQ仍然能够显著预测员工的离职意向。第三，同事关系质量在两组匹配样本的积极情绪相似性和组织公民行为、同事满意度、组织承诺和离职意向之间的部分中介效应得到了验证，与角色内行为、工作满意度的中介效应没有得到验证。
语种	中文
学科主题	应用心理学
公开日期	2011-06-23
页码	90
内容类型	学位论文
源URL	[http://ir.psych.ac.cn/handle/311026/4571]
专题	心理研究所_中国科学院心理研究所回溯数据库(1956-2010)
作者单位	中国科学院心理研究所
推荐引用方式 GB/T 7714	陈雪峰. 同事关系质量及其作用机制[D]. 心理研究所. 中国科学院心理研究所. 2007.