| 题名 | 商业银行客户关系管理系统的研究与设计; Research and Design of Customer Relationship Management System for Commercial Bank |
| 作者 | 何洁 |
| 答辩日期 | 2012 ; 2012 |
| 导师 | 陈海山 |
| 关键词 | 商业银行 客户关系管理 信息系统 Commercial Banks Customer Relationship Management Information System |
| 英文摘要 | 随着我国经济持续快速增长，居民收入在总体不断增加的同时，差距也在逐步扩大，已基本形成了高、中、低三个层次的收入群体。针对不同的群体，商业银行之间展开了激烈的竞争。市场的需求动力来自于客户，商业银行的责任就是更好的迎合客户的需求。赢得客户、留住客户、发展客户正是商业银行最迫切的工作。在面对更多银行和金融机构的竞争的同时，银行必须要很好的解决客户关系发展方面的问题，从而为优质客户提供满意的服务，为银行管理层提供准确及时的决策支持，进而最大限度的解决相关问题，提升竞争能力和赢利能力。 本文从客户关系管理的理念和特色出发，根据商业银行客户的特殊性和自身特点，研究相关客户关系分析方式，设定相应的分析指...; With the sustained and rapid growth of China economic, the gap between people’s income is gradually expanding too. People are formed into three levels which are high, medium and low income groups. Specific to different groups, commercial banks compete fiercely. The requirement of market is decided by customer and the responsibility of commercial banks is to meet the needs of customers better. So, ...; 学位：工程硕士; 院系专业：软件学院_工程硕士(软件工程); 学号：X2010230301 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=33810 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/44259]  |
| 专题 | 软件学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 何洁. 商业银行客户关系管理系统的研究与设计, Research and Design of Customer Relationship Management System for Commercial Bank[D]. 2012, 2012. |
| 个性服务 |
| 查看访问统计 |
| 相关权益政策 |
| 暂无数据 |
| 收藏/分享 |
除非特别说明，本系统中所有内容都受版权保护，并保留所有权利。
修改评论