| 题名 | 电子商务环境下顾客感知价值对顾客公民行为的影响研究——以顾客满意为中介; The Influence of Customer Perceived Value on Customer Citizenship Behavior in E-commerce ——Take customer satisfaction as the intermediary |
| 作者 | 高钰杰 |
| 答辩日期 | 2016-07-13 ; 2016-05-19 |
| 导师 | 陈福添 |
| 关键词 | 顾客公民行为 顾客感知价值 顾客满意 Customer Citizenship Behavior Customer Perceived Value Customer Satisfaction |
| 英文摘要 | 随着消费者网络购物热情的高涨，我国网络零售业的发展可谓是风生水起，电商平台之间的竞争也不断加剧。在虚拟的网络购物平台上，顾客的身份具有二重性，他们不仅以消费者的身份出现在网购平台的交易中，更在其他顾客的网络购物活动中起了直接的参考作用。相比于线下交易活动，电子商务环境下的顾客公民行为有着与生俱来的重要性，在线上购物活动中，究竟哪些因素会对顾客公民行为产生影响呢？这个问题的答案对于提高购物平台的绩效是至关重要的，并且引起了学术界的重视。但是，本文通过对顾客公民行为进行文献回顾时发现，网络交易中顾客公民行为前置因素的研究都集中在单个维度，并没有将产品、购物环境以及顾客的体验价值作为一个整体进行系统...; With the enthusiasm of the online shopping, the development of online retailing is prospering in our country, and the competition between electric business platforms is rising. In the virtual online shopping platform, consumers are not only trade in the online shopping platform as consumers, but also play a direct role in referencing other customers in their online shopping activities. Compared to...; 学位：管理学硕士; 院系专业：管理学院_企业管理; 学号：17620131151285 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=57169 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/129596]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 高钰杰. 电子商务环境下顾客感知价值对顾客公民行为的影响研究——以顾客满意为中介, The Influence of Customer Perceived Value on Customer Citizenship Behavior in E-commerce ——Take customer satisfaction as the intermediary[D]. 2016, 2016. |
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