| 题名 | 戴尔公司新客户信息管理和整合研究; The Study on New Customer Information Management and Consolidation of DELL |
| 作者 | 纪玫艳 |
| 答辩日期 | 2017-01-11 ; 2016-11-27 |
| 导师 | 许志端 |
| 关键词 | 客户信息质量 新客户信息标准化 新客户信息管理整合 Customer Data Quality New Customer Data Standards New Customer Data Management Consolidation |
| 英文摘要 | 随着客户关系管理系统应用在企业中的普及，在成熟的技术支持下，企业能够获取的客户信息的数量在不停地增长，但同时，研究也表明，在当今的很多企业组织机构中，由于早期阶段的快速发展以及后期业务运营流程上的不完善，使得客户的信息数据质量状况其实并不理想，甚至令人难以接受。随着大数据时代的来临，这种困境越来越影响着企业的发展。因此，越来越多的企业开始关注客户信息的数据质量，如何有效地保证并提高客户信息质量成为了企业战略的关键。作为全球直销商业模式典范的戴尔公司，凭借着特殊的商业模式，使其直接拥有了大量的商业客户信息。但同样地，这些商业客户的信息数据质量状况却并不乐观。客户地址信息的不完整，联系人信息的不规...; As more and more companies have been applied CRM (Customer Relationship Management) system, It become easily to capture customer information as leveraging technique support. But meanwhile, due to rapid growth and some process issues, the customer data quality is not as good as people’s expectation or even worse in most organizations. For this point, more and more business begin to change their foc...; 学位：工商管理硕士; 院系专业：管理学院_工商管理硕士(工商管理硕士); 学号：X2008155035 |
| 语种 | zh_CN |
| 出处 | http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=58952 |
| 内容类型 | 学位论文 |
| 源URL | [http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/129239]  |
| 专题 | 管理学院－学位论文 |
| 推荐引用方式 GB/T 7714 | 纪玫艳. 戴尔公司新客户信息管理和整合研究, The Study on New Customer Information Management and Consolidation of DELL[D]. 2017, 2016. |
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