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题名	S公司物流外包研究; A Study on the Logistics Outsourcing of Company S
作者	杨璐
答辩日期	2013 ; 2013
导师	徐迪
关键词	物流外包 SEVQUAL量表 差距分析法 Logistics Outsourcing SEVQUAL Scale Gap Analysis
英文摘要	本文是在S公司的物流配送服务质量无法满足客户需求的具体问题背景下，以S公司的物流中心配送外包过程为研究对象，通过提出S公司的完善物流外包策略，提升S公司的物流配送服务质量。 本文的研究过程主要是通过对S公司的经营模式进行分析，得出S公司物流配送完全外包的必要性，并对物流中心配送流程进行分析，总结出S公司物流配送质量低下，缺乏完善的物流外包策略的问题。针对问题本文主要做了三方面的内容研究，首先，本文基于SEVQUAL服务质量量表，通过大量的文献基础，专业人士访谈以及调查问卷的方法，建立完善的S公司快递企业服务质量评价体系；其次，结合乘积标度法对指标进行赋权，采用SEVQUAL量表差距分析法，并...; This thesis is in the background of S-enterprise logistics service quality cannot meet customer needs, Study on S-enterprise logistics center and distribution process outsourcing is the object of this study. By proposing the logistics outsourcing strategy of S, to enhance the S Enterprise logistics service quality. This thesis is performed mainly by analyzing the business models of S, proposed th...; 学位：工程硕士; 院系专业：管理学院_物流工程; 学号：17720101151109
语种	zh_CN
出处	http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=42330
内容类型	学位论文
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/76165]
专题	管理学院－学位论文
推荐引用方式 GB/T 7714	杨璐. S公司物流外包研究, A Study on the Logistics Outsourcing of Company S[D]. 2013, 2013.

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