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题名	基于顾客价值视角的厦门邮政速递战略研究; The research of Xiamen EMS’s strategy based on its customer value
作者	何广林
答辩日期	2014 ; 2014
导师	程愚
关键词	厦门EMS 顾客价值 再造 Xiamen EMS Customer value Reengineering
英文摘要	厦门EMS作为本地区快递行业的先行者，在资源配置、网络布局方面占据一定的优势。但是，随着邮政专营垄断的打破，国内快递业迅速发展壮大，顺丰速运不断创新服务并以稳定的时效性获取大部分高端市场份额，而以“四通一达”为代表的民营快递则通过低价侵蚀逐步占据低端市场,EMS面临着竞争对手“双面夹击”的窘境。 若从研究视角来看，有关竞争战略的研究一般可分为三类：顾客视角、竞争者视角和企业资源视角。顾客视角和竞争者视角侧重于眼光向外，强调市场与竞争研究；企业资源视角强调眼光向内，强调挖掘、开发和培育企业资源和能力。当前，国内学者对快递企业的竞争战略研究大多基于竞争者视角和企业资源视角，较少从顾客视角进行思考...; Xiamen EMS (the abbreviation for express mail service), which has been the first of the express companies, occupies some advantages as the resource allocation and the network layout. However, after the postal monopoly was broken, the domestic express industry has developed rapidly. Now, SF EXPRESS has occupied most of the high-end market shares, which offers the innovative services with the stabl...; 学位：工商管理硕士; 院系专业：管理学院_工商管理硕士(MBA); 学号：17920111150702
语种	zh_CN
出处	http://210.34.4.13:8080/lunwen/detail.asp?serial=43973
内容类型	学位论文
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/81099]
专题	管理学院－学位论文
推荐引用方式 GB/T 7714	何广林. 基于顾客价值视角的厦门邮政速递战略研究, The research of Xiamen EMS’s strategy based on its customer value[D]. 2014, 2014.

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