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	高校图书馆虚拟社区服务初探
	周建昌
	2011-04-26
英文摘要	虚拟社区服务，是由“虚拟社区”(Virtual Community)引伸出来的一种特殊的服务方式。如果说面对面的图书借还和口头、语音等的信息咨询属于直接的“真实服务”的话，那么间接的、通过虚拟的计算机网络手段为读者提供的服务则属于“虚拟服务”；如果图书馆的阅读室、研究室、视听室、展览厅等场所属于一般的“真实社区”的话，那么由“BBS”、“论坛”、“虚拟聊天室”等由电子网络虚拟构成的、有大家参与的服务环境则属于“虚拟社区”。简言之，利用网络条件，通过构建虚拟的服务平台而展开的服务就是虚拟服务，而由服务者提供，被服务者大量参与的、以自由提问、互相帮助、知识共享为特征的网络环境“片区”式的服务则属于“虚拟社区”服务。当然不管是直接的真实服务，还是间接的虚拟服务最终的结果都是真实的，受服务者都能得到真实的结果。 有关“虚拟社区”概念早在上个世纪80年代初就有西方学提出。如1984年，由Brand和Brilliant创建的 The Well，即Whole Earth Lectronic Link,全球电子讨论链服务，它首次提出并实现“虚拟邻里关系”的交互式讨论和协商。此后，随着网络技术的进步和普及，网上交互交流得到进一步普及和应用，以用户参与为特征的“虚拟社区”如雨后春笋般随处可见。以中国为例，各大门户网站，包括网易、新浪、搜狐、百度都相续建立了自己的虚拟社区，而雅虎、谷歌等国际性的门户网站的虚拟社区更多更全面。这些虚拟社区以“论坛”形式，允许注册用户甚至游客对感兴趣的问题或观点发表自己的看法和意见，打破了网络单向提供信息服务的局限，开辟了双向交流的网络新阶段。与此同时，以游戏为主体的大型交互式游戏社区也吸引了大批用户，虚拟的游戏平台，有如虚拟的天堂，那里有无限的幻想，能够满足千千万万不同网民的不同的需要，他们可以各取所需，各得其所，更重要的是他们能在社区中得到知识和成长。随着游戏社区的普及，各种主题社区也相继建立，特别是虚拟聊天室技术的成熟，各大网站纷纷推出大型的主题聊天室，吸引大批网民进入聊天社区。在聊天软硬件的改进和升级基础上，网上的即时聊天、在线聊天、离线聊天，字聊(文字聊天)、语聊(语音聊天)、视聊(视频聊天)、单聊(单独聊天)、群聊(多人聊天)等虚拟聊天室在人气的保护下吸住了众多的网络用户。此时，网民开始出现“网迷”，网络的吸引力被不断的放大并得到充分的发挥。随着通讯技术的升级，虚拟社区开始由固定网络向移动网络转化，而手机网络的加入，更进一步点燃了移动网络、移动虚拟社区的熊熊大火。网络犹似“天罗地网”让世人无所逃遁。 “虚拟社区服务”以“虚拟社区”为基础，通过“虚拟社区”为广大用户提供服务，相比现实服务，我们可以了解以“虚拟社区”为基础的“虚拟社区服务”具有如下几方面的特点：; “虚拟社区”是网络技术发展的结果，在现有的技术条件下，网上的“虚拟社区”如雨后春笋般不断涌现，而做为高校信息服务的保障，图书馆在“虚拟服务”上虽曾一度领先，但在动态、互动、交互的网络技术出现之后，图书馆的“虚拟服务”却仍一直停留在主动提供服务和被动接受咨询的分离层面上，交互的服务十分微弱。为了提高高校图书馆的服务水平，图书馆有必要在做好传统的服务的同时，将更多的精力投注到“虚拟社区”服务上，通过构建完善的虚拟社区，为读者提供全方位的、方便、快捷、准确、及时和贴心的“虚拟社区”服务，包括以读书为主的“读书社区”，以学术交流为主的“学术社区”，还有“图书资料社区”、“服务培训社区”、“学科咨询社区”、“百科知识社区”等等，这些社区应采取自由“论坛”的模式，让广大读者与图书馆员之间、读者之间都能相互得到学习和提高；这些社区必须是和谐的、交互的、自由的社区，通过这些社区可以使参与者获得知识，进而是提高自己的信息检索能力。; 闽粤港三省（区）图书馆学会2007年学术研讨会征文
语种	中文
内容类型	期刊论文
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/7056]
专题	图书馆－会议论文
推荐引用方式 GB/T 7714	周建昌. 高校图书馆虚拟社区服务初探[J],2011.
APA	周建昌.(2011).高校图书馆虚拟社区服务初探..
MLA	周建昌."高校图书馆虚拟社区服务初探".(2011).

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